Viele Kunden senden Zugangsdaten „einfach so“ per E-Mail, ohne nachzudenken. Das bringt Sie in eine unangenehme Situation, weil diese Daten sensibel sind. Wichtig ist: nicht weiterleiten und nicht unkontrolliert speichern. Entscheiden Sie bewusst, ob Sie die Mail sicher ablegen oder löschen. Und geben Sie dem Kunden eine kurze Rückmeldung, wie solche Infos künftig sicher übermittelt werden sollen. So handeln Sie professionell, ohne Paragrafen.
ToDos ✅
- 🚫 Nicht weiterleiten und nicht in Gruppen teilen
- 🗑️ Sicher speichern oder löschen (bewusst entscheiden)
- 💬 Kurz zurückschreiben: „Bitte künftig über …“
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